健身俱樂部贈品怎么送
健身行業發展到現在已經30多年了。在這30年的時間內,健身行業的管理者們使用了各種方法來吸引潛在顧客。
在這其中,以贈品的形式吸引潛在顧客應該是大家用的最常見的方法了。
有時候,我們自認為誠意滿滿的贈品得不到很好的轉化,一些我們看起來不怎么樣的贈品卻獲得了潛在顧客的歡迎,從而獲得了較高的轉化。
為什么會出現這樣的情況呢?是我們的想法與潛在顧客們的想法不一致,還是用贈品的形式去吸引潛在顧客完全是一場看運氣的營銷活動呢?
今天,就來和大家瞎聊一下,如果以贈品為餌提升銷售額。
1.明確且定位你的目標市場
世界上,沒有任何一家公司是能夠服務于“每一個人”的。
即使是那些大型的持有多億美元的公司,雖然表面看上去是在向每個人銷售產品(例如蘇打水、運動鞋、零食等),但其實也有制定自己的目標市場定位。
他們在深刻理解“帕雷托原理”的基礎上遵循著這一原則,它也叫80/20法則,大意是:在任何特定群體中,重要的因子通常只占少數,而不重要的因子則占多數,因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。
因此,你只需要集中于那20%的顧客,并且盡力迎合他們的需求,便能獲得最大的收益。
問問你自己,“我們究竟應該服務于誰?”
你可以通過很多方法縮小顧客群的范圍:年齡、性別、家庭情況、個人或者專業興趣、從前有無類似的購買經歷、住址位置等等。
你要做的工作就是分析自己在做什么,誰又是你最能幫助的人,然后把目標顧客群縮小在一個非常明確的小范圍內。
2.了解目標顧客群的最大困擾
一旦你明確了需要服務的目標市場,接下來的步驟便是弄清楚這個群體最大的困擾或者需求。
目標顧客群最關切的是什么?什么問題困擾他們寢食難安?他們會愿意為了什么信息、服務或產品一擲千金?如果你正在進行銷售,那么什么是你潛在顧客最煩心的事?
為了找出這些問題的答案,你需要站在潛在顧客的立場上進行換位思考。
此外,你還要時常和銷售部門進行談話,了解潛在顧客常常掛在嘴邊的是哪些困擾。
花上一段時間來好好地理解潛在顧客,他們的動機是什么,又是什么促使他們決定購買你的產品。
最后要了解,潛在顧客不是永遠都不對你產生興趣,他們只是關心你能夠為他們做些什么。
當他們看到你能夠滿足自己的需求,他們便會找上門來和你做交易,甚至都不需要你主動去進行推銷。
3.限定出你能夠免費贈送的產品、服務或者活動
當你決定好贈送什么的時候,你需要不斷發散思維,你能夠提供給你的目標顧客群什么真正有價值的東西?
要知道這并不意味著你贈送的東西必須得是價格昂貴的。其實對顧客來說,它僅僅需要感覺上有很高的價值就行。
例如,一名會計師能夠就新稅務法的變化以及它對目標顧客的影響,開辦一場自由研討會。
一個房地產經紀人能夠給自己的目標顧客,也就是房屋賣家,提供如何預約或進行房屋描述的相關技巧。
一名牙醫能夠提供免費的牙齒漂白療程給新的顧客。
在這些例子中,每一項贈品對顧客來說都是感覺上有很高的價值,但事實上對于操作者來說,只需要很低的投入就能使其生效。
要清楚不論你決定贈送什么贈品,它都必須與目標顧客緊密相關并且必須以他們的切身困擾作為切入點。
最糟糕的情況就是向顧客提供那些自以為是的贈品,例如以研討會為幌子,實際上卻不斷向顧客進行推銷;一張只針對打折產品或服務的免費優惠券,卻附有一大堆繁冗雜亂的限制條件;或者是一個廉價且無用的小玩意、小物件。
難道你沒有足夠的宣傳點或者能吸引顧客的產品嗎?一般在這種情況下,潛在顧客將會立刻看穿所有的小把戲和小伎倆,并且將會避免再和你打交道。
我們的目標是讓你的潛在顧客體會一下你所提供的產品和服務,借此來向他們證明,你值得贏得他們的信任......以及他們的錢包。
當你發自內心地幫助潛在顧客滿足一些需求或者消除一些困擾時,你將會與他們在尊重和價值的基礎上,建立起一個牢固的關系。
通過時刻把服務焦點放在顧客的終身價值上,而不是只追求一時的快速銷售,你的顧客基礎必定會不斷得到增長,你也將為俱樂部賺取更多銷售額。
永遠記住不論是潛在顧客還是現有顧客,都是非常聰明的,他們并不希望被愚弄。
因此,不要用垃圾傳單去騷擾他們,更不要向他們提供劣質服務或存在欺騙成分的服務。
此外,你的潛在顧客希望由自己來做決定,而不是被極其想要進行推銷的銷售員追趕著做決定。